রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আর কেন সংগ্রহ করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা গেম খেলেন, আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই পেজে আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতলেনদেন এনক্রিপ্ট করাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ স্বচ্ছলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
aec 365 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আর কেন সংগ্রহ করি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি আর শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, মানে আমরা নিজেরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। bKash, Nagad আর Rocket লেনদেন সিকিউর চ্যানেল দিয়ে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো ডেটা সুরক্ষিত থাকে। লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট আপডেট সবকিছুতেই এটা প্রয়োগ হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে আর অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি ট্রাফিক প্যাটার্ন বুঝতে। মার্কেটিং কুকিজ দিতে চাইলে আপনার সম্মতি চাই, আর আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড আর আইনি প্রয়োজনীয় লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, ভুল তথ্য সংশোধনের, নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আর প্রসেসিং সীমিত করার। সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা সাপোর্ট ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন আর ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন। সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ চেক করে উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু খুলুন, গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে যান। সেখানে দেখতে পারবেন আমরা কোন ডেটা রেখেছি আর কিছু তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ, ডিভাইস তথ্য আর আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এসব অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লেনদেন প্রসেস করতে আর সিকিউরিটি বজায় রাখতে দরকার।

হ্যাঁ, শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর গেম স্টুডিও সংযোগের জন্য। bKash, Nagad, Rocket প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution নির্দিষ্ট ডেটা পায় সেবা দিতে, আর তারা চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষিত রাখতে।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন, অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা কপি চান। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধিত তথ্য পাঠাই।

সেশন কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকিজ বন্ধ করলেও সাইট চলবে, তবে আমরা ট্রাফিক ডেটা পাব না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর প্রোফাইল আর প্রেফারেন্স মুছে দেব। তবে আইনি কারণে লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা অন্তত এক বছর রাখি আইনি ও হিসাব-নিকাশ প্রয়োজনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।